Douce Hygiène Intime est une boutique indépendante créée en 2019 et gérée en France par une petite équipe dédiée, située au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France. Nous centralisons les achats, la préparation et le suivi pour vous proposer un parcours d’achat lisible et suivi, sans réseau de magasins physiques.

Non. Nous sommes un revendeur indépendant multi-marques, et non le site officiel de ces marques. Nous réunissons Organyc, Claricup, Lubrigyn et Control pour vous aider à comparer les gammes, les compositions communiquées et les détails d’usage avant l’achat.

Nous sommes spécialisés dans la protection féminine et l’hygiène intime au naturel, avec un choix multi-marques clair. Notre équipe pratique au quotidien les questions de formats, de flux, de tailles, de matières et d’usages pour vous orienter simplement, sans jargon médical.

Notre sélection est resserrée et fondée sur trois critères : la clarté de la composition communiquée, la régularité des fabrications et la lisibilité d’usage. Avant la mise en ligne, nous vérifions les libellés, les compositions indiquées, les visuels et les notices, puis nous contrôlons à chaque réassort. Les références jugées confuses ou instables sont retirées.

Notre modèle repose sur peu d’intermédiaires, des stocks pilotés et un accompagnement principalement écrit et précis. Concrètement : approvisionnement via des circuits agréés avec conditions négociées au volume, assortiments optimisés pour limiter les invendus, préparation centralisée et emballages standardisés. Ces économies de structure nous permettent de proposer des prix maîtrisés au quotidien et des remises ciblées sur une partie de l’assortiment.

Les prix et remises varient selon les coûts d’achat, les stocks disponibles et les opérations en cours. Une référence peut donc être remisée puis revenir à son prix habituel. Les offres ponctuelles sont financées par nos marges négociées et, selon les périodes, par des participations temporaires des partenaires fournisseurs. Un prix attractif ne change ni l’origine, ni l’identité, ni le contrôle des produits.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s’applique sur une partie de l’assortiment. Si le code ne s’applique pas à un article, c’est que cet article n’est pas éligible à l’opération en cours.

Oui. Tout article vendu est garanti authentique, neuf et destiné au marché européen, sans reconditionnement ni marché parallèle. Nous nous approvisionnons exclusivement via des circuits de distribution agréés, avec conservation des bons de commande et des numéros de lots. À réception, nous contrôlons l’intégrité des scellés, la conformité des étiquetages et les dates, et tout lot douteux est mis en quarantaine.

Vérifiez à réception l’emballage intact, les mentions d’étiquetage, la date et la correspondance avec la fiche descriptive. Puis écrivez à controle-qualite@doucehygieneintime.shop avec votre numéro de commande, des photos de l’emballage et de l’étiquetage, le numéro de lot, une description précise du motif et la date du constat. Après examen documentaire du lot et vérification fournisseur si nécessaire, nous vous notifions la décision par écrit : remplacement ou remboursement sans frais en cas de doute fondé, avec retrait du lot concerné si nécessaire. Réponse sous deux jours ouvrés et suivi jusqu’à clôture.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Après expédition, vous pouvez suivre votre colis grâce aux informations de suivi transmises. En cas d’incident de transport ou de question sur l’adresse, contactez aide-livraison@doucehygieneintime.shop en indiquant votre numéro de commande et votre adresse exacte : nous contrôlons le suivi puis lançons une enquête transporteur, avec renvoi ou solution compensatoire.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour une demande de suivi, de modification avant expédition ou de retour, écrivez à suivi-commande@doucehygieneintime.shop avec votre numéro de commande et le motif détaillé. Nous vérifions le statut puis vous proposons une solution, avec instructions de retour si éligible. Après réception et vérification, le remboursement est engagé selon le moyen de paiement d’origine.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Si un article présente une non-conformité, contactez controle-qualite@doucehygieneintime.shop avec photos du produit et numéro de lot pour analyse et décision de remplacement ou remboursement.

Vous réglez directement au moment de la commande, avec application du code SAVE15 sur les articles éligibles le cas échéant. Pour choisir entre formats, tailles et usages, écrivez à conseil-achat@doucehygieneintime.shop en précisant votre besoin recherché et votre contexte d’utilisation. Nous vous répondons sous un jour ouvré avec une recommandation comparative et des liens vers les fiches pertinentes, sans avis médical.

Pour toute question générale et le suivi global, écrivez à support@doucehygieneintime.shop avec votre numéro de commande si applicable et l’objet précis de la demande. Pour un traitement plus rapide, utilisez le pôle adapté : suivi-commande@doucehygieneintime.shop pour suivi et retours, aide-livraison@doucehygieneintime.shop pour le transport, conseil-achat@doucehygieneintime.shop pour l’aide au choix, controle-qualite@doucehygieneintime.shop pour conformité et authenticité.

Notre service client écrit est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés. Nous répondons en général sous un jour ouvré (sous deux jours ouvrés pour le pôle qualité). Les messages reçus hors horaires sont classés par priorité et traités dès la réouverture, les urgences logistiques en premier.

Douce Hygiène Intime, 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France – boutique en ligne indépendante fondée en 2019, spécialisée dans la protection féminine et l’hygiène intime au naturel avec les marques Organyc, Claricup, Lubrigyn et Control.