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Douce Hygiène Intime est une boutique indépendante spécialisée dans la protection féminine et l’hygiène intime au naturel. Depuis 2019, depuis Bordeaux, nous réunissons des marques complémentaires — Organyc, Claricup, Lubrigyn et Control — pour vous aider à comparer les gammes, les compositions et les détails d’usage avant l’achat, puis à être accompagnée clairement après votre commande.
Nous ne sommes le site officiel d’aucune de ces marques. Nous sommes un commerce spécialisé multi-marques : notre rôle est de sélectionner, d’expliquer et de suivre, avec un catalogue lisible de 102 références et un service client disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions sur les produits.
La boutique Douce Hygiène Intime, accessible sur doucehygieneintime.shop, est exploitée sur le plan opérationnel par la SAS Garonne Sélection Distribution.
Il s’agit d’une société indépendante de distribution sélective à taille humaine, organisée autour du commerce spécialisé et du service client pour les soins du quotidien. Concrètement, elle assure l’exploitation opérationnelle de la boutique, du référencement à la relation client après livraison.
Notre adresse est située au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France. C’est une structure créée et gérée en France par une petite équipe dédiée, qui centralise les achats, la préparation et le suivi afin de garantir un parcours d’achat lisible et suivi. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à support@doucehygieneintime.shop.
Douce Hygiène Intime est née d’un constat simple : dans le rayon des protections et soins intimes, l’offre est large mais les informations vraiment utiles pour choisir sont dispersées. Tailles et flux, matières, composition communiquée, forme, notice d’utilisation, conditionnement : ce sont ces détails concrets qui font la différence au quotidien.
Notre promesse de service est donc un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison des produits jusqu’à la livraison. Nous avons fait le choix d’un assortiment resserré mais comparatif, avec quatre univers complémentaires :
Cette organisation multi-marques nous permet de rester neutres : nous comparons les gammes au lieu de pousser une seule solution, et nous retirons les références jugées confuses ou instables.
Notre expertise repose sur la pratique quotidienne des protections et soins intimes à composition attentive, des tailles et flux, des matières et des usages, pour orienter sans jargon et sans promesse excessive.
Nous ne formulons aucun avis médical et nous n’attribuons aucun bénéfice thérapeutique aux protections et soins d’hygiène intime. Notre accompagnement porte sur ce que nous pouvons vérifier et expliquer :
Notre sélection est volontairement resserrée. Elle repose sur trois critères constants : la clarté de composition, la régularité des fabrications et la lisibilité d’usage.
Avant toute mise en ligne, nous vérifions les libellés, les compositions communiquées, les visuels et les notices. À chaque réassort, ce contrôle est renouvelé. Si une référence devient confuse dans ses informations, irrégulière dans sa fabrication ou difficile à utiliser au regard de sa notice, elle est suspendue ou retirée.
Notre modèle repose sur peu d’intermédiaires, des stocks pilotés et un accompagnement écrit précis, afin d’allier prix maîtrisés et choix éclairé. Nous préférons un catalogue de 102 références bien décrites et suivies plutôt qu’un catalogue pléthorique difficile à comparer.
Nos prix attractifs s’expliquent par notre organisation, pas par une moindre exigence sur l’origine ou le contrôle des produits. Chaque référence, remisée ou non, suit le même circuit de vérification et de traçabilité.
Nous fonctionnons en distribution mutualisée pour une boutique spécialisée en ligne, sans réseau de magasins physiques. Les achats sont regroupés par volumes et les réassorts sont planifiés pour réduire les coûts unitaires. La préparation est centralisée, les emballages sont standardisés et le suivi est automatisé. Le service client, principalement écrit, permet une gestion rigoureuse à effectif réduit.
Nous nous approvisionnons exclusivement via des circuits de distribution agréés, avec des conditions négociées au volume. Nous conservons les bons de commande et les numéros de lots. En optimisant les assortiments pour limiter les invendus et les frais de stockage, nous réduisons les coûts que nous n’avons pas à répercuter sur vos commandes. Ces économies de structure nous permettent de proposer des prix attractifs au quotidien et des remises ciblées sur une partie de l’assortiment.
La livraison standard est proposée à 8,00 €, avec la livraison gratuite dès 45,00 € d’achat, ce qui accompagne naturellement les achats regroupés et les réassorts planifiés.
Les offres ponctuelles, comme 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15, sont financées par nos marges négociées et, selon les périodes, par des participations temporaires des partenaires fournisseurs. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles, dans le respect des règles d’éligibilité appliquées au paiement.
Les prix et remises varient selon les coûts d’achat, les stocks disponibles et les opérations en cours ; une référence peut donc être remisée puis revenir à son prix habituel. Un prix attractif ne modifie ni l’origine, ni l’identité, ni le contrôle des produits.
Tout article vendu sur Douce Hygiène Intime est garanti authentique, neuf et destiné au marché européen, sans reconditionnement ni marché parallèle.
Nous vous invitons à vérifier à réception l’emballage intact, les mentions d’étiquetage, la date et la correspondance avec la fiche descriptive. C’est le réflexe le plus simple pour un achat serein.
Écrivez-nous à support@doucehygieneintime.shop en indiquant votre numéro de commande, des photos de l’emballage et de l’étiquetage, une description précise du motif et la date du constat. Notre processus est le suivant : accusé de réception avec examen documentaire du lot, vérification auprès du fournisseur si nécessaire, puis décision notifiée par écrit.
En cas de doute fondé, nous procédons au remplacement ou au remboursement après vérification, sans frais pour vous, et nous retirons le lot concerné si nécessaire. Chaque dossier fait l’objet d’une réponse argumentée et d’une solution appliquée dans un délai court après dossier complet, avec suivi jusqu’à clôture.
Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la livraison, et la garantie suit les informations produit et les indications du service client. Notre équipe reste responsable de la résolution jusqu’à la clôture de votre demande.
Peu d’intermédiaires, des fiches claires, des lots tracés et un suivi écrit précis : c’est ainsi que nous concilions prix maîtrisés, comparabilité entre marques et sérénité après livraison.
Si vous hésitez entre deux flux, deux tailles de coupe Claricup, deux protections Organyc ou deux soins Lubrigyn, ou si vous souhaitez comprendre un conditionnement Control avant de commander, écrivez-nous. Nous vous répondrons de façon précise et vérifiable, en nous appuyant sur les informations fabricants et sur notre suivi de catalogue.
Merci de votre confiance — et bienvenue chez Douce Hygiène Intime.